Veelgestelde vragen (FAQ)
Welkom op de FAQ-pagina van Shenyang Lingdaoyi E-commerce Co., Ltd. Om u te helpen soepel te winkelen en onze diensten te begrijpen, hebben we enkele van de meest gestelde vragen en de bijbehorende antwoorden verzameld. Als u de informatie die u nodig heeft niet kunt vinden, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
1. Hoe bestel ik keukengereedschap?
U kunt onze online winkel bezoeken, producten bekijken, ze aan uw winkelwagen toevoegen en de instructies volgen om af te rekenen. We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards, KlarnaBNPL en PayPal.
2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Zodra de betaling is bevestigd, verwerken en verzenden we uw bestelling doorgaans binnen 1-3 werkdagen. De specifieke levertijd is afhankelijk van uw adres en de gekozen verzendmethode.
3. Verzenden jullie ook internationaal?
Ja, we verzenden wereldwijd, ook naar Nederland. Houd er rekening mee dat voor internationale zendingen extra invoerrechten of belastingen kunnen gelden. Deze zijn voor rekening van de klant.
4. Wat als het artikel dat ik ontvang beschadigd is of niet aan mijn verwachtingen voldoet?
Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikel contact met ons op om een retour- of ruilverzoek in te dienen door een e-mail te sturen naar service@hivtoraj.com en relevante foto's en uw bestelnummer bij te voegen. We zullen uw verzoek zo snel mogelijk verwerken.
5. Hoe kan ik mijn keukengereedschap onderhouden om de levensduur ervan te verlengen?
Regelmatig schoonmaken en goed opbergen kan de levensduur van uw keukengereedschap aanzienlijk verlengen. Door de onderhoudsinstructies in de handleiding te volgen, zoals het vermijden van de vaatwasser en het droog houden van messen, draagt u bij aan het behoud van uw gereedschap.
6. Zit er garantie op dit product?
Ja, onze producten worden geleverd met 12 maanden garantie op schade veroorzaakt door materiaal- of fabricagefouten. Raadpleeg onze pagina met garantievoorwaarden voor meer informatie.
7. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Voordat uw bestelling wordt verzonden, kunt u contact opnemen met de klantenservice op 19272441985 of ons een e-mail sturen om uw bestelling te annuleren of te wijzigen. Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u deze niet meer annuleren, maar u kunt wel een retourzending aanvragen.
8. Hoe kan ik me abonneren op onze nieuwsbrief om de nieuwste aanbiedingen te ontvangen?
U vindt de mogelijkheid tot abonneren onderaan onze homepage. Voer uw e-mailadres in om de nieuwste productinformatie en promoties te ontvangen. Heeft u nog vragen of wilt u meer informatie? Neem dan gerust contact op met:
E-mail: service@hivtoraj.com
Telefoon: 19272441985
Adres: Nujiang North Street 215-2, Yuhong District, Shenyang, provincie Liaoning (2-5-2)
Bedankt dat u voor Shenyang Lingdaoyi E-Commerce Co., Ltd. hebt gekozen. We kijken ernaar uit u hoogwaardige producten en diensten te leveren!
Met vriendelijke groet,
Het team van Shenyang Lingdaoyi E-Commerce Co., Ltd.